คำถามที่พบบ่อย FAQs

คำถามที่พบบ่อย เหล่านี้สามารถแก้ไขข้อสงสัยของท่านได้บางส่วน โดยเฉพาะเป็นคำถามที่ถามกันบ่อยๆ เกี่ยวกับการจองบริการ การจ่ายเงิน การยก การคืนเงิน  เป็นต้น

ซื้อทัวร์กับเรา มั่นใจได้แค่ไหน? จะได้เดินทางตามใบนัดหมายหรือเปล่า?

https://holidaylifetravel.com หรือ บริษัท ฮอลิเดย์ ไลฟ์ แทรเวล แอนด์ ทัวร์ จำกัด ทำงานด้านการท่องเที่ยวและเป็นที่ยอมรับของวงการท่องเที่ยวมาอย่างยาวนาน ตั้งแต่ พ.ศ. 2537 ไม่เคยมีประวัติเสื่อมเสียในเรื่องนี้ เพราะเราซื่อสัตย์ จริงใจ และที่สำคัญเรามีใบอนุญาตประกอบธุรกิจนำเที่ยวเลขที่ 11/04931 ได้รับการรับรองจากการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย ประเภท Outbound คือบริษัททัวร์ที่สามารถจัดทัวร์นำเที่ยวได้ทั้งในประเทศและต่างประเทศ

ฮอลิเดย์ ไลฟ์ แทรเวล เป็นผู้จัดทำแพ็กเกจทัวร์เองหรือส่งต่อให้กับบริษัททัวร์อื่น?

ฮอลิเดย์ ไลฟ์ แทรเวล มีทั้งจัดแพ็กเกจทัวร์เองในนาม ฮอลิเดย์ ไลฟ์ แทรเวล และจัดทัวร์ร่วมกับกลุ่มบริษัทพันธมิตร (Partner) เพื่อให้ลูกค้าได้มีโปรแกรมท่องเที่ยวตามความต้องการและเหมาะสมกับลูกค้ามากที่สุด

สามารถติดต่อขอจองแพ็กเกจทัวร์ต่างๆ ได้อย่างไร?

สามารถแจ้งจองแพ็กเกจทัวร์ที่ต้องการได้หลายช่องทาง เช่น จองทาง website, Call Center, email, สื่อ Social media ต่างๆ ซึ่งจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อท่านเพื่อยืนยันที่นั่งพร้อมแจ้งชำระเงินค่าจองทัวร์

ฉันยังไม่มีหนังสือเดินทางเลย/หนังสือเดินทางหมดอายุแล้ว ฉันจะต้องทำอย่างไร?

หนังสือเดินทาง เป็นสิ่งสำคัญลำดับแรกที่ผู้เดินทางทุกท่านควรคำนึงถึงก่อนตัดสินใจจองบริการท่องเที่ยว เดินทาง นอกจากจะใช้ในการเป็นเอกสารแสดงตัวตนของผู้เดินทางในการเข้า หรือ ออกเมืองต่าง ๆ ในต่างประเทศแล้ว ยังต้องใช้พกติดตัวตลอดระยะเวลาที่เราอาศัยอยู่ในต่างประเทศด้วย ซึ่งมีความสำคัญมาก และควรคำนึงถึงเป็นลำดับแรกก่อนสิ่งอื่น ฮอลิเดย์ไลฟ์ แทรเวล สามารถให้คำแนะนำในการทำหนังสือเดินทาง ต่ออายุหนังสือเดินทางกับท่านได้ แต่หน้าที่ในการขอหนังสือเดินทาง ต่ออายุหนังสือเดินทาง ตรวจสอบหนังสือเดินทางและความถูกต้องของข้อมูลในหนังสือเดินทาง รวมถึงวันหมดอายุของหนังสือเดินทางของท่าน เหล่านี้เป็นหน้าที่ที่ผู้เดินทางพึงกระทำและตรวจสอบด้วยตัวเองทุกครั้ง เมื่อท่านมีแผนในการเดินทางในเร็ว ๆ นี้

ฮอลิเดย์ ไลฟ์ แทรเวล มีช่องทางการชำระเงินใดบ้าง?

ช่องทางการชำระเงิน มีหลายช่องทาง ดังนี้ 1. ชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคาร ชื่อบัญชี บริษัท ฮอลิเดย์ ไลฟ์ แทรเวล แอนด์ ทัวร์ จำกัด 2. ชำระด้วยบัตรเครดิต ชำระโดยตรงได้ที่บริษัท ฮอลิเดย์ ไลฟ์ แทรเวล แอนด์ ทัวร์ จำกัด หรือแจ้งพนักงานขายของเรา (โดยมีค่าธรรมเนียมการใช้บัตรจ่ายธนาคาร 3.5% ของมูลค่าสินค้า)

ใบแจ้งยอดชำระเงิน คืออะไร และมีรายละเอียดอย่างไร?

“ใบเแจ้งยอดชำระเงิน” (Bill Payment) เป็นเอกสารที่ออกโดยบริษัทฯ เพื่อเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงในการซื้อขายสินค้าและบริการ โดยออกมาพร้อมกับเอกสาร ใบเสนอราคาและใบแจ้งหนี้ เพื่อท่านลูกค้าที่เป็นผู้ซื้อ ได้ทราบถึงรายละเอียดต่าง ๆ ของการซื้อขาย เงื่อนไขของสินค้าและบริการที่สำคัญ ยอดเงินที่ผู้ซื้อต้องชำระ วันครบกำหนดชำระเงิน วิธีการชำระเงิน โดยระบุไว้อย่างชัดเจน และ เป็นการยืนยันการสั่งซื้อขายตามเงื่อนไขและข้อตกลงร่วมกันที่ได้ระบุไว้ ซึ่งปัจจุบัน บริษัท ฮอลิเดย์ ไลฟ์ แทรเวล แอนด์ ทัวร์ จำกัด และเว็บ Holidaylifetravel.com ได้เพิ่มช่องทางการชำระเงิน ด้วย “ใบเแจ้งยอดชำระเงิน” (Bill Payment) เพื่ออำนวยความสะดวกให้แก่ท่านลูกค้าผ่าน ธนาคารหลักของประเทศ ใน ระบบบิลเพย์เม้นต์ (Bill Payment) แบบระบุหมายเลขอ้างอิง (Ref No.) ซึ่งสามารถชำระได้ทุกสาขาทั่วประเทศ (ทั้งสาขาปกติ และทุกสาขาในห้างฯ)
การชำระเงินโดย Bill Paymentการใช้วิธีการนี้ในการชำระเงินจะทำให้ท่านลูกค้า ลดขั้นตอน ลดความผิดพลาด ลดความเสี่ยง เพิ่มความสะดวกและชัดเจน อีกทั้งยังสามารถตรวจสอบได้รวดเร็ว ในการชำระเงินของท่านมายังบริษัทฯ ที่สำคัญหากคำนวณแล้วในบางกรณียังประหยัดกว่าการโอนเงินแบบธรรมดาโดยตรงเข้าบัญชีบริษัทฯ ปัจจุับันท่านสามารถ นำเอกสาร “ใบเแจ้งยอดชำระเงิน” (Bill Payment) เพื่อเป็นข้อมูลในการชำระเงินโดยสามารถเลือกทำรายการ ผ่านช่องทางอันทันสมัยทั้งแบบออนไลน์และผ่านเจ้าหน้าที่เคานต์เตอร์ จากธนาคารชั้นนำ ของประเทศไทย ที่ท่านมีบัญชีเงินฝากอยู่ อย่างสะดวกสบาย

เมื่อใดจึงจะทราบว่าจองทัวร์สำเร็จ ได้รับที่นั่งเรียบร้อย?

หลังจากลูกค้าแจ้งชำระเงินมัดจำค่าทัวร์ และการบริการอื่นๆ เรียบร้อยแล้ว พนักงานขายจะติดต่อกลับเพื่อยืนยันที่นั่งอีกครั้ง พร้อมส่งเอกสารการยืนยันสำรองที่นั่ง

เมื่อชำระเงินค่าทัวร์เรียบร้อยแล้ว จำเป็นต้องแจ้งกับพนักงานขายหรือไม่?

จำเป็น! เพื่อให้พนักงานขายรับทราบและตัดสำรองที่นั่งให้ท่านได้อย่างรวดเร็ว ท่านสามารถแจ้งผ่านทาง e-mail ของพนักงานขาย , Line ของพนักงานขาย หรือทางแฟกซ์หมายเลข 02-040-6088 โดยส่งหลักฐานการโอนเงินแนบประกอบมาด้วย

ขอเลื่อนวันชำระเงิน ได้หรือไม่?

อาจทำได้ โดยท่านต้องตรวจสอบหรือแจ้งความประสงค์ว่าต้องการขอเลื่อนวันชำระดังกล่าว ให้เจ้าหน้าที่ผู้ดูแลท่าน และเจ้าหน้าที่ได้ตอบยืนยันเป็นเอกสารว่าสามารถเลื่อนวันชำระได้ การขอเลื่อนวันชำระนั้นจึงจะมีผล

สามารถขอยกเลิกการเดินทาง และขอเงินคืนมัดจำหรือเงินค่าทัวร์เต็มจำนวนได้ไหม?

สามารถขอยกเลิกการเดินทาง และขอเงินคืนได้ไหมนั้น ต้องขึ้นอยู่กับเงื่อนไขของการจอง ขอให้สอบถามกับพนักงานขายที่บริการท่านหรือดูรายละเอียดในเอกสารรายการทัวร์ แต่โดยส่วนใหญ่จะไม่สามารถขอยกเลิกหรือขอคืนเงินได้หลังจากได้ทำการจ่ายเงินแล้ว

กรณีจองทัวร์แล้วแต่กรุ๊ปทัวร์ที่จอง มีผู้เดินทางไม่ถึงตามที่กำหนด ทัวร์ยังจะออกเดินทางหรือไม่?

เจ้าหน้าที่จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้า 7 วันหากมีผู้เดินทางไม่ครบตามกำหนด และบริษัท ยินดีคืนเงินเต็มจำนวนให้ท่าน

ประกันภัยการเดินทางใช้ประกอบในการขอวีซ่าได้อย่างไร?

ประกันภัยการเดินทางเป็นสิ่งที่จำเป็นมากสำหรับท่านที่ต้องเดินทางไปต่างประเทศ ซึ่งควรจะต้องทำประกันภัยการเดินทางด้วยทุกครั้ง เพื่อให้ในยามฉุกเฉินในขณะที่เราอยู่ต่างประเทศ ไม่ว่าจะเป็นอุบัติเหตุ การเจ็บไข้ได้ป่วย กระเป๋าเดินทางสูญหาย การล่าช้าของเที่ยวบิน รวมถึงการใช้เพื่อขอวีซ่าเซ็งเก้ง ของกลุ่มประเทศในยุโรป ซึ่งจะกล่าวในที่นี้ในการขอวีซ่าสำหรับ ผู้ที่เดินทางไปประเทศยุโรปในกลุ่มประเทศเชงเก้น อันได้แก่ อิตาลี เยอรมัน ฝรั่งเศส สเปน เนเธอร์แลนด์ ออสเตรีย กรีซ เบลเยี่ยม โปรตุเกส สวีเดน เดนมารค์ นอร์เวย์ ฟินแลนด์ ลักแซมเบิร์ก ไอซ์แลนด์
ในกลุ่มนี้จำเป็นต้องทำประกันภัยเดินทางเนื่องจากเป็นข้อบังคับในการขอวีซ่า เพื่อแสดงความมั่นใจได้ว่าหากเกิดเหตุเจ็บป่วยจะมีความสามารถในการจ่ายค่ารักษาได้ เนื่องจากหากเกิดเหตุดังกล่าวขึ้น จะมีค่าใช้จ่ายที่สูงมาก การเลือกซื้อประกันภัยเดินทางจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่ต้องดูว่าบริษัทที่รับทำประกันภัยเดินทางนั้นได้รับการรับรองอย่างเป็นทางการจากสถานทูตในกลุ่มนี้ด้วยหรือไม่ และดูทุนประกันภัยขั้นต่ำที่กำหนดไว้คือ 30,000 ยูโร (หรือประมาณ 1,500,000 บาท) เป็นอย่างน้อย ตัวเลขนี้ต้องตรวจสอบดูว่าเป็นทุนประกันภัยในส่วนของค่ารักษาพยาบาลและอุบัติเหตุการเดินทางด้านการชดเชยในกรณีเสียชีวิต